Erro fatal ao instalar Laserjet ProMFP M127fn em rede no Windows XP.

[Janaína_S]

Oi Michel_Roberto,

Fico feliz que tenha solucionado o problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

[J-D]

Olá Janaina_S,

Já havia tentado assim, com o modelo mais aproximado, mas mesmo depois de conseguir a instalação 'com sucesso', a impressora não funciona.

Então resolvi instalar a impressora em um pc com win7, e após transferi os arquivos da instalação p/ um pc com win XP...

A instalação inicia normalmente, sem nenhum empecilho, porém na hora de imprimir a página de teste e concluir a instalação, aparece msg de que o drive de impressão não foi instalado.

Esse foi o mais próximo que consegui de instalar esse modelo de impressora. Agora, vamos voltar a loja onde a compramos, e trocar por um modelo que funcione com o win XP, e infelizmente, corre o risco de não ser da HP...
De qualquer forma agradeço a atenção...
Abços a todos.

[Janaína_S]

Oi J-D,

Apenas confirmando, quando instalou no Windows 7, ele funcionou normalmente?

Já atualizou o Windows Update do computador?

Efetue as atualizações da microsoft abaixo:

Suporte fix-it

https://support.microsoft.com/fixit/pt-br

Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

Solucionando problemas do Windows Installer

http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx

Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows

http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br

Att,

Janaína_S

[AndréSDS]

      Tenho uma impressora em rede aqui na empresa e só o meu computador ainda é no XP. As opções postadas pelo suporte da HP e pelos outros usuários não deram certo.

      De teimoso que sou, consegui imprimir do Windows XP na impressora HP MFP127fn. Após algumas tentativas ali no processo de instalação de impressoras do Windows, selecionei a fabricante HP e a impressora HP LaserJet Professional M1219nf MFP Versão: 1.0.1.58769 (29/09/2012) e funcionou perfeitamente.

      Fica a dica aí para o pessoal do suporte e a quem mais tiver esse problema. Aqui deu certo e não vou precisar mexer em computador e impressora.

      O primeiro passo que era imprimir eu consegui. Agora vou tentar utilizar o scanner dela pelo Windows XP.

Abraço