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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
513 Exibições
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Falha ao configurar HP 2700 - "Erro Inesperado"

HP DeskJet Ink Advantage 2700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saudações,

 

Estou tentando, sem sucesso, instalar a minha HP DeskJet Ink Advantage 2776, P/N 4WS03-64002, S/N ***bleep***.

Estou utilizando o software HP Smart (versão 121.1.193.0), porém todas as vezes estou obtendo a seguinte mensagem "Ocorreu um erro inesperado e não podemos concluir a configuração agora.", sendo a única opção disponível - um botão - "Sair da configuração".

Estou utilizando um notebook Lenovo Legion 5i, com Windows 10 (versão 10.0.18363.1256)

Tentei realizar a operação por outro computador e deu a mesma mensagem.

 

Caso alguém saiba como resolver isso, ficarei grato!

 

Att,

 

glkliemann

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 3
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Falha ao configurar HP 2700 - "Erro Inesperado"

Oi, glkliemann, 

 

Primeiro restaure as configurações de rede:

 

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.

 

Instale esse programa da HP: HP Smart, veja se consegue adicionar a impressora.

 

Tente instalar a impressora com esse driver:

 

Software de configuração da impressora HP Easy Start

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 3 de 3
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Falha ao configurar HP 2700 - "Erro Inesperado"

Olá Rodolfo, estou com o mesmo problema. Tentei acessar o link para seguir na solução que você deu para o glkliemann, mas o link esta quebrado: Software de configuração da impressora HP Easy Start

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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