cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
221 Exibições

Garantia de Fábrica Vencida em 2 dias da aquisição

em ‎23-05-2024 03:15 AM

Produto: Impressora HP Smart Tank 514
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recem adquiri o produto em uma loja renomada do varejo, comprei uma impressora HP e a mesma tem travado com alguma frequencia.

Não tem registro de uso no HP smart sendo que com quase uma semana mal imprimi 70 folhas.

aleochiai_1-1716444890950.png

 

O site de contestação termina nesta página.

aleochiai_0-1716444772981.png

como posso contatar a HP para determinar se o produto comprado foi adulterado ou se é um defeito no produto?

 

2 RESPOSTAS 2
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 2 de 3

Garantia de Fábrica Vencida em 2 dias da aquisição

em ‎23-05-2024 03:23 AM

observação, ela tem travado com alguma frequencia.

Resultado do Print and Scan Doctor:

aleochiai_2-1716445364040.png

Status no site da HP

aleochiai_3-1716445403056.png

 

 

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 3 de 3

Garantia de Fábrica Vencida em 2 dias da aquisição

em ‎11-06-2024 08:06 AM

Olá, aleochiai, tudo bem?

 

Entendi o que ocorre, no caso sobre a garantia, no sistema é localizado a garantia do equipamento a partir da data de fabricação e por isso as vezes não está na data correta porém pode ficar tranquilo que a garantia conta a partir da data de compra, estão apenas tendo a nota fiscal de compra do equipamento, a gente valida e segue normalmente. 

 

Att, 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação