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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
344 Exibições

HP M425DN não instala frente e verso automático e antes da instalação aparece um Laserjet Sun

em ‎18-05-2022 02:58 PM

Produto: HP Laserjet M425dn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

A impressora não instala através do software completo.
Resetei ela parcial e total e tentei novamente a instalação, sem sucesso.
Fiz a instalação  manual através do drive usb e também de rede e desta forma atualizei o firmware, no entanto não consigo fazer com que ela faça o trabalho frente e verso automático. Além disso na guia "dispositivos e impressoras' aparece um tal de Laserjet Sun relacionado a impressora.

1 RESPONDER 1
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
176 176 7 17
Mensagem 2 de 2

HP M425DN não instala frente e verso automático e antes da instalação aparece um Laserjet Sun

em ‎21-05-2022 09:49 AM

Bem-vindo ao fórum de suporte da HP.

Informamos que o suporte e garantia de produtos de impressão da linha empresarial da HP Brasil são geridos pela Simpress, uma subsidiária independente da HP.

Site: https://simpress.com.br
Telefone: (11) 4090-1590 / (11) 2103-9753 / (11) 99148-2516 (WhatsApp)
Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

IMPORTANTE: Antes de entrar em contato tenha em mãos o modelo do equipamento e a data de compra que aparece na Nota Fiscal de compra do produto.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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