cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
511Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8600 CABEÇA AUSENTE

tenho umA impressora hp officejet pro 8600,

removi a cabeça de impressão e desliguei ,agora quando ligo ela ela me da a menssagem cabeça de impressão ausente e por mais que eu abra a tampa da frente o carro nao vem para o meio pra eu colocar a cabeça novamente no lugar, ja desliguei direto da tomada esperei alguns minutos e nada a impressora nao responde.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
505Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8600 CABEÇA AUSENTE

Olá silvanovicentin,

 

Realize o reset da impressora para tentar corrigir o erro:

 

Desconecte o cabo USB do dispositivo, pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o dispositivo e aguarde 15 segundos para que ele seja encerrado por completo, desconecte o cabo de alimentação da tomada, depois desconecte-o da impressora. Aguarde no mínimo três minutos para reconectar o cabo de alimentação na tomada e no dispositivo. O LED verde do sistema de alimentação se acender. Pressione o botão Liga/Desliga. Para ligar o dispositivo e confirme que o botão Liga/Desliga verde se acenda.

 

 

Att,

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
506Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8600 CABEÇA AUSENTE

Olá silvanovicentin,

 

Realize o reset da impressora para tentar corrigir o erro:

 

Desconecte o cabo USB do dispositivo, pressione o botão Liga/Desliga, para desligar o dispositivo e aguarde 15 segundos para que ele seja encerrado por completo, desconecte o cabo de alimentação da tomada, depois desconecte-o da impressora. Aguarde no mínimo três minutos para reconectar o cabo de alimentação na tomada e no dispositivo. O LED verde do sistema de alimentação se acender. Pressione o botão Liga/Desliga. Para ligar o dispositivo e confirme que o botão Liga/Desliga verde se acenda.

 

 

Att,

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
497Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8600 CABEÇA AUSENTE

Na primeira vez que fiz o processo nao deu certo mais hoje tente novamente e o carro se movimentou obrigado hp.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
495Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8600 CABEÇA AUSENTE

Olá silvanovicentin,

 

Que bom!

Fico feliz que os procedimentos tenham resolvido. 🙂

 

Se precisar, fique à votnade para retornar o contato.

 

       

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação