IMPRESSORA HP 3050

[OCRAM28]

Pessoal, o scaner da minha impressora HP 3050 está com problema. Quando faço a digitalização a imagem aparece toda escura, como esta:

Todas as imagens que scaneio aparecem assim.

Alguém tem alguma ideia de qual problema é?

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, as fotocópias que realiza também apresentam o mesmo problema? Se sim, você deve ligar para a HP pelo 0800 709 751 e acionar a garantia pois há um problema físico neste equipamento e o reparo é necessário. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[OCRAM28]

Obrigado amigo, as cópias também aparecem do mesmo jeito. Já liguei para a HP e realmente é o que vc disse, trata-se de um problema físico e estou aguardando a HP enviar um e-mail com uma ficha para preencher e levar a impressora até a autorizada para substituí-la.

abraços,

Marco Aurélio Medeiros.