Impressora Sem Toner/Sem Tinta Hp Deskjet Ink Advantage 2546 - Windows 10

[leosoccol]

Boa tarde a todos.  Há um bom tempo não consigo mandar imprimir por Wifi...   Sempre da um erro

Sem Toner/Sem Tinta.  

Mas é uma impressora a jato de Tinta.

* Também baixei o firmware para atualizar no site da HP mas não consigo marcar a impressora para atualizar.( não consigo marcar no quadradinho) da foto..

Não quero ficar usando cabo usb para imprimir.   Quero usar o WIFI

* Já desinstalei a impressora 3 vezes e não consegui resolver

Porque isso.  Ta um **bleep**.Erro. Sem Toner/Sem tinta

[Fabio_L32]

Olá @leosoccol 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A mensagem mostra como sem tinta, é um erro identificando a falha. Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

Att,

[leosoccol]

Boa tarde Fabio, tudo bem? não encontrei os passos para seguir..

E também nao achei o erro no link que mandou

Lembrando que minha impressora é a jato de tinta... não é a toner...

Uma vez vi no google dizendo pra atualizar o firmware...  Eu tento atualizar MAS como tu viu na foto. não consigo marcar a impressora para atualizar. entende.

[Fabio_L32]

Olá @leosoccol 

Ali é um aviso personalizado. O que está acontecendo ali é um erro de cartucho na qual a impressora detectou, estamos deparando com uma falha física do produto. 

Enquanto o produto não estiver completo, a impressora não irá funcionar. Consegue testar com outro cartucho ?

No aguardo

Att,

[leosoccol]

Boa tarde Fabio.  Mas como .. se ela imprimi quando esta ligada por USB... .

Se fosse problema no cartucho não iria IMPRIMIR nem por usb e nem por wifi

mas ela imprimi por USB..

andei vendo em alguns foruns e falaram que era problema de Firmware..

[Fabio_L32]

Olá @leosoccol 

Veja por favor se os Assistentes abaixo conseguem apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,