Impressora não reconhece seu próprio PIN. Qual a probabilidade de etiqueta trocada?

[wago]

Uma foto fala por si só.

Não consigo acessar nenhuma feature de administração da impressora porque ela não reconhece o próprio PIN.

Já tentei como outra pessoa lendo.

Já tentei substituir os zeros pela letra o.

Já cliquei em Print PIN - Ela imprimiu o mesmo pin que ela recusa. 

Tenho a impressora, faz nem 2 dias. Comprei na Americanas.

[Ronaldo_Ferr]

@wago , boa tarde !

Confirme se fez como indicado no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2926051-3557369-16

[wago]

Oi Ronaldo, tudo bem?

Obrigado pela mensagem. O PIN a que me refiro não é de WPS.

Consegui conectar a impressora e configura-la normalmente. Consigo utilizar e tudo mais. O problem é quando, usando o HP Smart, vou em configurações avançadas e tento, por exemplo, realizar um reset de fábrica.

O aplicativo solicita que eu confirme o PIN da impressora que consta no adesivo. O adesivo está socializado abaixo da bandeja do scanner. Levanto as duas tampas, e lá está ele, todo bonito com o serial da impressora, modelo e o PIN, além de um QR Code. Tudo perfeito, conforme as instruções do app, porém, quando digito o número do PIN no app, ele retorna que o número está errado.

Na tela de input do PIN tem a opção de imprimir o PIN. Clico, ela imprime o número exato, mas não o aceita.

O ruim é que configurações básicas do app HP Smart que estão sob a guia avançada requerem o PIN e com a impressora não reconhecendo seu próprio PIN, fica difícil customizar suas opções.

Estou anexando a imagem referente à solicitação.

 

[Ronaldo_Ferr]

Vamos manter o post em aberto e aguardar comentários de outros usuários.

Em paralelo, vou pesquisar e caso encontre alguma novidade, faço o post aqui.