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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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Impressora não reconhece seu próprio PIN. Qual a probabilidade de etiqueta trocada?

HP Deskjet Plus Ink Advantage 6467 All-in-One
Microsoft Windows 11

hp-bug.png

Uma foto fala por si só.

Não consigo acessar nenhuma feature de administração da impressora porque ela não reconhece o próprio PIN.

Já tentei como outra pessoa lendo.

Já tentei substituir os zeros pela letra o.

Já cliquei em Print PIN - Ela imprimiu o mesmo pin que ela recusa. 

Tenho a impressora, faz nem 2 dias. Comprei na Americanas.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece seu próprio PIN. Qual a probabilidade de etiqueta trocada?

@wago , boa tarde !

 

Confirme se fez como indicado no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2926051-3557369-16

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora não reconhece seu próprio PIN. Qual a probabilidade de etiqueta trocada?

Oi Ronaldo, tudo bem?

Obrigado pela mensagem. O PIN a que me refiro não é de WPS.

Consegui conectar a impressora e configura-la normalmente. Consigo utilizar e tudo mais. O problem é quando, usando o HP Smart, vou em configurações avançadas e tento, por exemplo, realizar um reset de fábrica.

O aplicativo solicita que eu confirme o PIN da impressora que consta no adesivo. O adesivo está socializado abaixo da bandeja do scanner. Levanto as duas tampas, e lá está ele, todo bonito com o serial da impressora, modelo e o PIN, além de um QR Code. Tudo perfeito, conforme as instruções do app, porém, quando digito o número do PIN no app, ele retorna que o número está errado.


Na tela de input do PIN tem a opção de imprimir o PIN. Clico, ela imprime o número exato, mas não o aceita.

 

O ruim é que configurações básicas do app HP Smart que estão sob a guia avançada requerem o PIN e com a impressora não reconhecendo seu próprio PIN, fica difícil customizar suas opções.

 

Estou anexando a imagem referente à solicitação.

08D1F786-FC3F-450B-AC72-65A83EDC5DD1.jpeg

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não reconhece seu próprio PIN. Qual a probabilidade de etiqueta trocada?

Vamos manter o post em aberto e aguardar comentários de outros usuários.

Em paralelo, vou pesquisar e caso encontre alguma novidade, faço o post aqui.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação