MULTIFUNCIONAL HP M479FDN - REDEFINIÇÃO DE REGIÃO

[Thiago_Freire]

Olá Prezados,

Possuo aqui uma multifuncional HP M479-FDN, contudo, a multifuncional é importada e a mesma é definida para região Europa, Oriente Médio, Rússia, CIS e África. De acordo com Guia de Usuário deste modelo, os toners corretos são 415A W2030A. A minha cliente comprou recentemente comigo todos os 4 toners da região Latino-americana e não estão reconhecendo na multifuncional, apresentando os eventos nºs: 10.00.43; 10.01.43; 10.02.43; 10.03.43.

É possível alterar e redefinir a região da multifuncional  para que ela aceite os toners originais HP?

[Thiago_Freire · Accepted solution]

Prezados! 

Apenas para informação, já consegui resolver este problema! 
É preciso acessar o painel de configurações - manutenção de impressora - restauração - redefinir região de suprimentos. Agora abre a gaveta de toners, coloca os toners que adquiriu, fecha a gaveta e deixa a impressora terminar de inicializar. Ela automaticamente irá retornar para a tela de configuração no painel e você seleciona pra redefinir a região de toner e aperta OK.

Tem um limite de quantidades e não sei dizer se é por série de utilização ou se todo o toner que adquirir terá de fazer o mesmo procedimento quando adquirir produtos de região diferentes.

Contudo, aqui foi resolvido, sem precisar fazer nenhum tipo de reset.

[VictorS]

Olá, @Thiago_Freire 

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Obrigado por descrever o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.

Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP