Mensagem de Erro HP 13.00.02 e 13.33.00

Roger_P · ‎28-02-2016

Bom Dia

Possuo na empresa uma impressora HP Laserjet 4345 que está apresentando o seguinte Erro na tela logo ao inicializar:

13.00.02 - Atolamento na Bandeja 32

Initial Jam Error Code - 13.33.00

Poderiam me ajudar

Grato

Ronaldo_Ferreir · ‎28-02-2016

Olá Roger, seja muito bem vindo ao fórum HP amigo !

Primeitamente, recomendo que desligue a impressora e retire o cabo de força.

Depois, retire todas as bandejas e verifique na parte interna se não há nenhum sinal de papel preso no mecanismo, normalmente é algum pedaço de papel bem pequeno.

Depois ligue a impressora e avalie se houve alguma melhora.

Importante também você atualizar o firmware da impressora:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=415205&swItemId=ds_73628_16&swEnvOid=228

Após atualizar, reinicie a impressora ok.

Espero ter lhe ajudado amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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Ronaldo_Ferreir · ‎28-02-2016