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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
958Exibições
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Solucionado!

Mensagem de Erro HP 13.00.02 e 13.33.00

HP 4345
Microsoft Windows XP

Bom Dia

 

Possuo na empresa uma impressora HP Laserjet 4345 que está apresentando o seguinte Erro na tela logo ao inicializar:

 

13.00.02 - Atolamento na Bandeja 32

Initial Jam Error Code - 13.33.00

 

Poderiam me ajudar

 

Grato

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Mensagem de Erro HP 13.00.02 e 13.33.00

Olá Roger, seja muito bem vindo ao fórum HP amigo !

 

Primeitamente, recomendo que desligue a impressora e retire o cabo de força.

Depois, retire todas as bandejas e verifique na parte interna se não há nenhum sinal de papel preso no mecanismo, normalmente é algum pedaço de papel bem pequeno.

Depois ligue a impressora e avalie se houve alguma melhora.

 

Importante também você atualizar o firmware da impressora:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=415205&swItemId=ds_73628_16&swEnvOid=228

 

 

 Após atualizar, reinicie a impressora ok.

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de Erro HP 13.00.02 e 13.33.00

Olá Roger, seja muito bem vindo ao fórum HP amigo !

 

Primeitamente, recomendo que desligue a impressora e retire o cabo de força.

Depois, retire todas as bandejas e verifique na parte interna se não há nenhum sinal de papel preso no mecanismo, normalmente é algum pedaço de papel bem pequeno.

Depois ligue a impressora e avalie se houve alguma melhora.

 

Importante também você atualizar o firmware da impressora:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=415205&swItemId=ds_73628_16&swEnvOid=228

 

 

 Após atualizar, reinicie a impressora ok.

 

Espero ter lhe ajudado amigo !

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

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