Não reconhece impressora

[Cell35]

Boa tarde!

Minha impressora multifuncional hp photosmart c4280 all-in-one só é reconhecida pelo pc (windows 7) se eu desabilitar a opção no gerenciador de dispositivos STANDARD ENHANCED PCI TO USB HOST CONTROLLER, eu acredito q isso está desativando usb 2.0, sei la. Uso o cabo usb que veio com a impressora. O que pode ser? Quando eu desativo esse dispositivo, o pc automaticamente reconhece a impressora e funciona normal, caso contrário nao identifica.

Outra dúvida seria que toda vez q eu ligo a impressora ela pede papel pra imprimir a pagina de testes. O que está ocasionando isso? Desde já agradeço!

[Cell35]

Só para complementar, quando coloco papel para ela fazer o bendito alinhamento, ele nao escaneia (sendo q o scanner funciona normal) e fala que nao detectou a folha para o alinhamento (eu acabei de imprimir uma) e ai qnd insisto no OK ele soh fala "falha no alinhamento" e pronto.

[Kaleb_Aurich]

Olá amigo, acredito que você deva trocar o cabo de dados para solucionar ambos os problemas. Provavelmente o seu cabo está com problema e o melhor é substituí-lo por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed, como recomenda a HP. Aqui no fórum indicamos adicionalmente que ele seja de boa qualidade e se possível preferencialmente blindado para evitar possíveis interferências ou perda de sinal.

Para que a folha de testes não fique sendo impressa toda vez que ligar o equipamento, é necessário que você complete o alinhamento escaneando esta folha. O que pode acontecer é que devido ao problema no cabo esta informação da página não seja enviada ao computador e por isso ocorre falha no alinhamento da sua Photosmart C4280. Acredito que como você utiliza o Windows 7, tenha baixado e instalado a impressora com o driver completo e atualizado do site da HP, caso contrário o link para download é este abaixo. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74842-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

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[Cell35]

eu testei com outro cabo usb (que veio junto com meu hd externo) e funcionou belezinha (sem precisar desabilitar a usb 2.0) porém o estranho erro do scanner ainda continua.

Eu consigo escanear qualquer coisa e sai direitinho, inclusive a pagina de testes. Mas justo quando eu vou fazer o alinhamento e ele pede pra escanear a folha, ele nao encontra a folha e da erro (nao faz o menor sentido, ja q o scaner funciona normalmente em qualquer outra situação)

Existe alguma logica para esse problema? Desde já agradeço! E obrigado ao camarada acima pela dica do cabo

[Kaleb_Aurich]

Então cara, seus cartuchos são originais? Quando isso não funciona resta fazer o alinhamento escaneando com o cabo USB desconectado da impressora ou então realizando o reset e vendo se ela volta a responder normalmente. O procedimento foi retirado do Clube do Hardware e é feito da seguinte forma:

HP Photosmart C4280

Reset: Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, você deve apertar e segurar "Cancelar + Cópia Colorida", reconectar o cabo e soltar os botões. Logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner logo em seguida.
Teste físico: Com a impressora ligada e com papel na bandeja pressione: "Cancelar + Cópia colorida", a página de autoteste será impressa.

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[Cell35]

Quanto aos cartucho não sei te informar, pois não sou eu quem comprou/recarregou e eu quasenão a uso! Mas eu acredito que sejam recarregados (povo aki é pao duro)

Desconectei o cabo usb, fiz o reset, escolhi o idioma, imprimi a pagina de testes novamente, e quando fui escanear, pra variar, nao reconheceu! Atualização de firmware não resolve esse **bleep** nao? Muito obrigado Kaleb, pela força!

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Acontece que não há atualização de firmware disponível para este modelo. A minha sugestão é tentar conseguir comprar um cartucho original, pois talvez a tinta recarregada não seja de qualidade e por isso não é reconhecida durante o processo de alinhamento. É a única coisa restante que tenho em mente a indicar. Boa sorte!

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[Cell35]

Quando esse cartucho acabar irei fazer isso. Não vejo mais nada que pode ser feito. Muito obrigado pela ajuda!