Problemas com inicialização da impressora

[Pedro_Lima_01]

HP Color LaserJet Managed Flow MFP E87640 -> A impressora liga porém no painel aparece inicializando e não inicia nunca. Ela só desliga quando tiramos o cabo da tomada, e ao desligar, o mesmo processo retoma. Alguém pode me ajudar?

 

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Pedro_Lima_01 , boa tarde !

Normalmente nesse caso, tentamos um NVRAM que é um reset geral da impressora, porém não localizei essa orientação na internet, visto que isso só consta em manual de serviço dos técnicos.

Ela ainda está em garantia ?

Caso não esteja, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[Edgar_G]

Obrigada(o) por usar a Comunidade de Suporte HP!
 
Verificamos que o seu equipamento pertence à linha de produtos empresariais HP. Por isso, gostaríamos de indicar um atendimento especializado para a linha de seu produto.
 
Para atendimento de servidores, switches e demais serviços Hewlett Packard Enterprise (HPE), acesse este link: HPE Support Center
 
Para produtos das linhas: notebooks e desktops empresariais, workstations, impressoras empresariais ou de formato grande (Plotter/DesignJet), acesse este link: Entre em Contato com o Suporte HP
 
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Abraços!
 
Edgar G
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[Mauricio_Duarte]

Pedro na época teve sucesso em recuperar? 02 anos depois tenho um modelo atualizado com a mesma mensagem e nada de documentação para orientar. 

Modelo: HP LaserJet Flow E82660