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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
163 Exibições
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Problemas configuração impressora

HP Deskjet ink advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora funcionava muito bem até eu precisar desligar tudo em funçao de uma mudança. 
quando retornei (cerca de uns 45 dias depois), troquei o cartucho original e ela não se reconhece mais como HP deskjet 3636 e sim como HP deskjet inkadvantage 3036. Isso tem causado problemas. 

Já tentei baixar o software da 3636 , mas joga pro download do HP smart. No Hp smart, ela aparece como 3630. Antes funcionava, isso esta dando muita dor de cabeça no home office!  Meu windows é o 10 home single language e sistema 64 bits

Depois de muito custo, consegui fazer a conexão usb funcionar, mas agora, todas as cores, ela imprime de outra forma. O amarelo sai marrom, o azul sai verde... e o catucho é original!!!

Isso tem causado problemas com a empresa e eu não sei o que fazer. Sinceramente, estou desistindo da HP, pq TODAS as impressoras que eu uso dessa marca dão problema. É impressionante! 

Alguém tem alguma solução nesse século ainda??? Obrigada

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,634 27,282 6,673 9,082
Mensagem 2 de 2
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Problemas configuração impressora

Olá @Amandaasas , bom dia amiga !

 

Tente instalar com esse pacote do site HP e me informe o resultado:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe

 

Obs: Antes, remova a instalação atual.

Após instalar esse novo, reinicie o pc e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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