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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
294 Exibições

Problemas configuração impressora

‎02-01-2021 03:06 PM - editado ‎02-01-2021 03:10 PM

Produto: HP Deskjet ink advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora funcionava muito bem até eu precisar desligar tudo em funçao de uma mudança. 
quando retornei (cerca de uns 45 dias depois), troquei o cartucho original e ela não se reconhece mais como HP deskjet 3636 e sim como HP deskjet inkadvantage 3036. Isso tem causado problemas. 

Já tentei baixar o software da 3636 , mas joga pro download do HP smart. No Hp smart, ela aparece como 3630. Antes funcionava, isso esta dando muita dor de cabeça no home office!  Meu windows é o 10 home single language e sistema 64 bits

Depois de muito custo, consegui fazer a conexão usb funcionar, mas agora, todas as cores, ela imprime de outra forma. O amarelo sai marrom, o azul sai verde... e o catucho é original!!!

Isso tem causado problemas com a empresa e eu não sei o que fazer. Sinceramente, estou desistindo da HP, pq TODAS as impressoras que eu uso dessa marca dão problema. É impressionante! 

Alguém tem alguma solução nesse século ainda??? Obrigada

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Problemas configuração impressora

em ‎05-02-2021 09:34 AM

Olá @Amandaasas , bom dia amiga !

 

Tente instalar com esse pacote do site HP e me informe o resultado:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_Full_WebPack_40.13.1176.exe

 

Obs: Antes, remova a instalação atual.

Após instalar esse novo, reinicie o pc e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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