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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Smart Tank 794 - Verificando...

em ‎03-07-2024 09:23 AM

Produto: Smart Tank 794
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Olá!

Após uma atualização de firmware a impressora Smar Tank 794 está apresentando a mensagem "Verificando..." e não responde a mais nada.

Duarante a atualização não ocorreu queda de energia, a impressora estava sem uso, e estava nas condições normais como solicitado nas instruções antes de fazer a atualização.

Ligando o cabo USB no PC não há resposta. Conectando na rede também não há resposta.

Não consigo rodar os programas de diagnostico pois não "enxergam" a impressora.

Já desligamos a impressora da energia elétrica por mais de 24h e não resolveu.
A impressora já ficou ligada por mais de 24h para ver se a mensagem sumia e não resolveu.
Preciso de ajuda. Obrigado!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação