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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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erro na tela

hp designjet t120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

boa tarde, minha impressora T120 aparece o seguinte código na tela:

B308BC76

alguem poderia  me explicar o que pode ser

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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erro na tela

Olá STREETCARLOS!

 

Houve alguma queda de energia ou ela foi desligada direto na tomada?
 

Faça uma redefinição elétrica nela.

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.

  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.

  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

  4. Desconecte o cabo de força da tomada.

  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  6. Reconecte o cabo de força à tomada.

    OBSERVAÇÃO: 

    A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.

  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.

  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

    A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

  9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

E teste atualizar o firmware dela:

 

Download

 

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia.

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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