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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
456 Exibições

hp envy 6010e

em ‎06-11-2022 12:50 PM

Tenho uma HP envy 6010e que apenas liga a luz verde e não consigo mexer no seu painel nem no botão de ligar e desligar. Não consigo conecta-la com o computador. O que pode ser?

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 2

hp envy 6010e

em ‎02-12-2022 12:01 PM

Olá, tudo bem? No caso essa luz verde que acende pode ser duas coisas diferentes. Caso ela esteja "pulsando" é porque perdeu a conexão ou foi feito um reset de fabrica nela e nisso precisa instalar novamente no computador para pode utilizar. Segue link abaixo para verificar exatamente qual luz/forma fica

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6043307-6179122-16

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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