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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
835 Exibições

hp installer setup

em ‎06-12-2019 07:57 PM

Produto: hp deskjet
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

meu problema começou quando eu tentei imprimir e não consegui, a impressora travou. então resolvi desinstalar o programa para reinstalar depois. mas não consegui fazer isso, e o  programa da hp ainda está la. E começou a surgir então a mensagem toda vez que inicio o computador: "HP installer Setup: deseja que o programa faça alterações em seu computador? e ao clicar em sim, ele tenta fazer a instalação e acusa erro e pede para enviar relatório de erro. depois pede para reiniciar o computador para terminar a desinstalação. mas começa tudo novamente.  a impressora não está funcionando. 

obrigada

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

hp installer setup

em ‎09-12-2019 05:43 PM

Oi, juju2019, 

 

Qual o modelo exato da sua impressora?

 

Veja se consegue instalar desinstalar o equipamento deste modo:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre os driver da Impressora HP clique duas vezes para iniciar a Desinstalação.

Feito isso reinicie o computador.

 

Veja se consegue instalar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação