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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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hp installer setup

hp deskjet
Microsoft Windows 10 (32-bit)

meu problema começou quando eu tentei imprimir e não consegui, a impressora travou. então resolvi desinstalar o programa para reinstalar depois. mas não consegui fazer isso, e o  programa da hp ainda está la. E começou a surgir então a mensagem toda vez que inicio o computador: "HP installer Setup: deseja que o programa faça alterações em seu computador? e ao clicar em sim, ele tenta fazer a instalação e acusa erro e pede para enviar relatório de erro. depois pede para reiniciar o computador para terminar a desinstalação. mas começa tudo novamente.  a impressora não está funcionando. 

obrigada

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
281Exibições
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hp installer setup

Oi, juju2019, 

 

Qual o modelo exato da sua impressora?

 

Veja se consegue instalar desinstalar o equipamento deste modo:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Encontre os driver da Impressora HP clique duas vezes para iniciar a Desinstalação.

Feito isso reinicie o computador.

 

Veja se consegue instalar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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