Carta de Declaracao de OS em equipamento

[GrupoPaluana]

Em 26/08/2013 compramos 8 PCs de mes s5-1410br,  esse mes estamos passando por processo de GAP da Microsoft, solicitaram notas fiscais de produtos informados, enviamos as notas de compras da  Ponto Frio.com, porem nao aceitaram as notas pois na descrição da nota nao vem informando o Sistema Operacional, porem quando entro no pedido da HP la esta descrito que o hardware acompanha o sistema operacional Windows 8. Liguei na Ponto Frio, disseram que nada podiam fazer, pediram para entrar em contato direto com o fabricante e solicitar uma carta de Declaracao dizendo que o hardware comprado acompanha sim o OS win 8. Meu prazo termina dia 26/01, nao consigo contato com a HP, nao encontro nenhum telefone que eu consiga falar com alguem e o Juridico da Microsoft não para de ligar e estamos prestes a pagar uma multa.

Por favor alguem sabe algum telefone que eu consiga falar com alguem? Pois os numeros no site da loja da HP só cai no ponto frio.

Abaixo a descrição que tem na nota, só nao tem informando o OS. 

[User_78]

Oi @GrupoPaluana, então vcs precisam de uma declaração da HP que estes produtos possuem Windows 8 de fábrica correto? 

Para Grande São Paulo:

01138788338

Demais localidades:
0800 709-7751

Se não conseguir por estes telefones me avise por favor.

[GrupoPaluana]

Ola @User_78, exatamente preciso de uma declaracao que informe que os 8 computadores comprados  da HP posseuem Windows 8 de fábrica. Nao sei o que fazer mais, inclusive no numero que voce passou nao deu certo e o prazo que o juridico da Microsoft passou é ate sexta 26/01.

Ou seja estamos sujeitos a pagar multa por um produto que pagamos porem "nao conseguimos provar".

Este é um trecho do e-mail da Microsoft:

"

• Windows 10 Professional

Solicitar à HP uma declaração, para que conste as licenças de Windows 8 Professional, pois as notas fiscais estão sem descrição de Software.

Estão cientes que quando o cliente comprovam a licença base, adquirida antes do fim do Update gratuito para o 10, nós consideramos.

Aguardo posicionamento até 26/01. Qualquer dúvida, estamos à disposição. "

[User_78]

te mandei uma mensagem privada solicitando algumas informações

[User_78]

@GrupoPaluana, testei o numero de telefone e está ok..

Vc está ligando de onde? 

Para Grande São Paulo:

(11) 38788338

Demais localidades:
0800 709-7751

[GrupoPaluana]

@User_78, estou ligando de SP, as opcoes que a ura me da são de compra e suporte somente. Jaja respondo a msg que voce me envio no pv.

[User_78]

ok.. seria opção suporte, mas como não é algo comum acho que será mais rápido pela PV.