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Impossível atualizar o Windows 7 - mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar.."

DV4-2040BR
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados, 

Já fiz a recuperação do sistema pelo CD de recuperação fornecido pela HP (meu sogro comprou) e pelo notebook mesmo.. e, em ambas, quando tento fazer a atualização do Windows 7 Premium (assim que termina a recuperação) aparece a mensagem:  "O Windows Update não pode verificar se há atualizações" ao tentar instalar atualizações.."

Já tentei todas as possibilidades apresentadas no google e todas falharam...

O que pode ser? Não consigo instalar nem o SP1... Vou ter que usar um Windows à parte? Fazer uma instalação limpa, mesmo tendo o CD comprado na HP?

Atenciosamente,

Roberto Otsuka

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Impossível atualizar o Windows 7 - mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar.."

Oi Otsuka,

 

Quanto tempo você tem as mídias de recuperação?

 

Chegou a entrar em contato com a empresa Arvato para ver a possibilidade de troca do CD?

 

Para instalar o Service Pack 1 teria que fazer uma instalação limpa do Windows e logo em seguida instalar o SP1.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impossível atualizar o Windows 7 - mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar.."

Olá!

Não tenho certeza... mas deve ter um tempo. Esse note era do meu sogro.. ele comprou os CD´s de recuperação da HP. vou tentar verificar... mas, definitivamente tem mais de 3 anos.

O que eu fiz foi isso..não usar o CD de recuperação (que foi comprado, e não foi barato...), usar um windows limpo e seguir em frente.

Uma pena isso.. pois não era pra acontecer.

O micro ainda está no técnico, pois ele fará a instalação limpa do windows e irá instalar os drivers do HP.

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Impossível atualizar o Windows 7 - mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar.."

Oi Otsuka

 

Ok.

 

Se possível entre em contato com a empresa Arvato para verificar se tem como trocar as Mídias de instalação:

 

Arvato na 0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

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Impossível atualizar o Windows 7 - mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar.."

Prezado,

Você tem o contato da Arvato?

Pq o único que consegui só responde emails em inglês... até aí tudo bem.. enviei e até agora eles não me responderam nada. Já tem mais de uma semana.

Att,

Roberto Otsuka

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Impossível atualizar o Windows 7 - mensagem de erro "O Windows Update não pode verificar.."

Oi Otsuka

 

Temos apenas esses telefones para contato:

 

Telefone Arvato: 0800-880-8015 ou (19) 3887-2549 ou e-mail midiashp@arvato.com.br

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