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Instalar um novo HD

Ultrabook HP Pavilion Touch 14
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Prezados, boa tarde!

Tenho um Ultrabook HP Pavilion Touch 14-n060br (ENERGY STAR)
e o meu HD está defeituoso pois já tentei várias vezes via Recovery e também USB - sem sucesso - uma nova instalação do Windows 10.

Terei que comprar outro HD e gostaria de saber o modelo mais indicado e saber como faço para instalar o Windows 10 uma vez que não tenho as mídias de instalação/ recovery.

Gostaria também de receber indicação de assistência técnica autorizada/ homologada pela HP no Rio de Janeiro e aonde posso obter as mídias originais.

Ps. Caso tenham uma documentação completa com o passo a passo para substituição e instalação de um novo HD, agradeço.

Att. Fernando Oliveira
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Instalar um novo HD

Oi FAOJ,

 

O HD deve ter essas especificações 1 TB, 5400 rpm, 9.5 mm, pode ver melhor usando o part number 676521-005.

 

A troca é um pouco complicada pois o HD fica em baixo do teclado, então teria que desmontar praticamente todo o notebook retirar o Teclado, mas se você tiver experiência siga o manual do produto a partir da página 64.

 

Já o sistema de fábrica você só consegue pedir entrando em contato com a empresa Arvato responsável pela distribuição:

 

0800-880-8015 ou enviar por e-mail para MidiasHP@arvato.com.br

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Instalar um novo HD

Muito obrigado Rodolfo.

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