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Notebook Pavilion g4 2270br

g4 2270br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Bom dia,
Ao ligar meu computador, após a tela em que aparece meu nome de usuário, aparece apenas uma tela preta com a seta do mouse. Desliguei e liguei novamente, apertando a tecla esc, e pedi um diagnóstico extensivo do sistema. Apareceu que o "hard drive short DST check" falhou.
Failure ID:RG7SWM 6R58HU FEGJW1 60SH03
Product ID: C1C38LA#AC4

No fim do diagnóstico é pedido que eu entre em contato com o suporte.
Desde já agradeço e aguardo retorno,
Att,
Patrícia
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Notebook Pavilion g4 2270br

Olá,

 

Este código indica que seu HD está danificado e precisa ser substituido. Isso ocorre quando algum arquivo é corrompido dentro do mesmo e não é possivel reparar. A orientação seria a substituição do HD. O mesmo é um modelo padrão de notebook.

 

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
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Notebook Pavilion g4 2270br

Quais seriam as especificações do HD? O modelo é compatível com tecnologia ssd? Pretendo comprar pela Internet, então melhor ter certeza...
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Notebook Pavilion g4 2270br

Olá,

 

então o produto até é compativel com SSD porém não fará tanta diferença de um comum, pois a conexão SATA do notebook tem um limite de velocidade menor do que a conexão SATA de um HD SSD... sobre as especificações, basta ser um notebook compativel com conexão SATA para notebooks, creio que não há limite de espaço para HD. Quem reconhece, recomenda a marca SEAGATE, é considerada uma das melhores do mercado 😉

 

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,
Vvieira

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