Problema de inicialização

[valdoalves77]

Boa noite tenho um hp mini modelo 210 - 2110BR.

ele esta apresentando o seguinte problema:

precionando o botão de ligar dele, o culer de ventilação funciona e apresenta video normalmente, porem aparece no canto esquerdo inferior a mensagem "press tle esc key for startup menu" e poucos segundos depois ele reinicia.

Mesmo eu apertando a tecla "esc"   aparece escrito "esc...pause startup" pouco tempo depois ele reinicia. 

e fica fasendo isso o tempo todo.

[RoseliS]

Olá @valdoalves77

Houve alguma queda de energia ou ele foi desligado direto da tomada?

Foi realizado alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?
 

Realize um teste de hardware para verificar se há algum problema de memória ou HD que possa estar causando o erro.

Testar a memória usando o Teste da memória do BIOS

Roseli S.

[valdoalves77]

Foi trocado o hd alguns dias antes de apresentar o problema. E fiz teste com outras memorias , mas o problema perciste

[RoseliS]

Tenta recarregar as configurações padrão do BIOS. 

Tópico: Recarregar as configurações padrão

Se o erro persistir, será preciso encaminhar a uma assistência técnica para verificar e testá- lo fisicamente, assim será mais rápido identificar o erro e reparar.

Roseli S.

[valdoalves77]

boa noite, infelizmente não estou conceguindo fazer o procedimento.

saberia me informar onde fica a assistencia tecnica aqui do Espirito santo.

[RoseliS]

Oi @valdoalves77.

Consulte as Centrais de assistências abaixo para obter informações sobre os locais de reparo.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/
 

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.

[valdoalves77]

Ola, eu tive um pequeno progresso com ele. Concegui entrat no bios , fiz teste de disco e de memoria deu tudo ok, depois disso tentei reinstalar o windows porem ele carrega a primeira tela depois disso a tela apaga e não da mais sinal nenhum e toda vez que reinicio ele faz a mesma coisa.

[RoseliS]

Oi @valdoalves77.

Neste caso, pode ser somente falha de sistema.

O que você pode fazer é tentar realizar uma recuperação de fábrica, usando mídias de recuperação ou tentar instalar outro sistema operacional.

Roseli S.