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Estudante
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Problemas com meu Note HP 625

Notebook HP 625
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho um Note HP 625 e toda vez que inicio aparece a mensagem

 

Product Information not valid

The following product information programmed into
the system board is missing or invalid.
SYSTEM BOARD (00A)

Product Name
Product Configuration ID
Product Serial Number
Product SKU

ENTER - Continue Startup

 

Olhei em alguns foruns para ver como solucionar, porem nao consegui ja que nada esta funcionando, audio, rede, USB.

 

Entrei na Bios para poder selecionar o boot pelo CD, porem na opção Boot Order não aparece nada, esta tudo em branco, baixei a atualização da BIOS, gravei em um CD e instalei porem nao resolveu nada. Por esse motivo não consigo selecionar o Boot pelo CD e formatar o Note...

 

Alguem ai ja teve esse problema para me ajudar.

 

Desde já obrigado

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Problemas com meu Note HP 625

Olá @wadne_rock

 

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado este erro? Se sim, qual?

O equipamento está em garantia de fábrica?

Restaure os padrões de BIOS ente configurar a ordem novamente.

Ou teste fazer o reset da CMOS, se o equipamento estiver fora de garantia.

http://pt.wikihow.com/Resetar-a-BIOS

 

Se não corrigir o erro, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 5
Seg. a Sex horário comercial

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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