Webcam integrada não funciona (tela branca)

[jaqueS]

Olá.. tenho o notebook HP dv4-2090br com webcam integrada e minha webcam não funciona.

Quando abro o programa p/ capturar video HP MediaSmart Webcam a tela onde deveria aparecer a imagem da cam fica branca, quando capturo algum video não aparece nada fica tudo branco, porem o audio esta funcionando normalmente e ele grava o audio. No Messenger também não funciona. Ja verifiquei o driver e esta normal.

Gostaria que alguem me ajudasse, pois não sei o que fazer.

Grata desde já.

[Kaleb_Aurich]

Olá querida, talvez seja um problema físico na webcam, pois a gravação do áudio é capturada pelo microfone que apesar de trabalhar em conjunto é independente. Para confirmar tente instalar outro programa de webcam como o Cyberlink YouCam ou então faça um Recovery apertando F11 durante o boot (lembre-se de salvar seus arquivos antes). Se o problema persistir acione a garantia pelo 0800 709 7751 e leve o produto na assistência técnica para reparo. Este documento oficial da HP abaixo também trata sobre problemas com a webcam e pode ajudar em algo. Boa sorte!

http://support.hp.com/br-pt/document/c02485995

Cyberlink Youcam

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-88145-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br

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