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m127fn

Laser Jet Pro M127fn
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Instalei a impressora vi cabo de rede (IP), ela imprime perfeitamente, o problema é que ela não escaneia pela rede, tentei reinstalação, mas não funciona, dá mensagem:"Scanner não acessível" "Não é possível estabelecer comunicação com o scanner". Verifique se o produto está ligado, ....................................

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m127fn

Olá @AMIR_2017

 

Ela está fazendo cópia?

 

WendreySc

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m127fn

Sim, ela imprime e faz cópia direto na impressora. O problema é com o scanner via IP de Rede.

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m127fn

Olá @AMIR_2017

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

 

NÃO DIGITALIZA VIA REDE

 

WendreySc

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m127fn

Tentei todas as dicas, inclusive desinstalar e reisntalar o software, não deu certo. Com instalação via USB funciona. A única certeza é que o problema tem a ver com Windows Image Acquisition (WIA) do Windows, sendo que o meu Windows é o 10 Pro.

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m127fn

Olá @AMIR_2017

 

Como é uma falha de sistema, o recomendado é que teste em outro PC.

 

WendreySc

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m127fn

Como é uma falha de sistema, o recomendado é que teste em outro PC.

Testei em outro PC com Windows 7, acontece o mesmo problema com a Porta "HP Standart TCP/IP Port". Consegui fazer funcionar por um tempo o "HP Scann", fiz um teste: desliguei a impressora tentei digitalizar (com a mesma desligada) que deu um erro e não funcionou mais de novo, após ligar a impressora.

Um detalhe: Instalei a impressora pelo windows e foi criado uma porta chamada "WSD" para conexão, aí imprime, digitaliza pela rede normalmente, só que por essa porta não funciona o "HP Scann"(programa para digitalizar/escanear) da HP. Tem que ser algum problema com essa porta "HP  Standart TCP/IP Port", se fosse cabo de rede ou o windows não funcionaria desse outro jeito.

Observação: Nas propriedades da impressora instalada por IP não aparece nas opções as propriedades de digitalização como aparece nas instalações via USB ou WSD. 

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m127fn

Acrescentando na postagem anterior: Nas propriedades da impressora instalada por IP não aparece nas opções as propriedades de digitalização como aparece nas instalações via USB ou WSD. 

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m127fn

Não encontrei uma solução definitiva, mas descobri uma maneira de fazer com que a conexão via rede da digitalização da impressora funcione, antes vou mostrar um mapa da conexão  PC->Impressora. É assim: PC->Roteador(IP 192.168...)->HP127fn  e internet Modem(IP 10.1...)->Roteador(192.168....) 

PROBLEMA: Quando tentamos escanaer com a impressora desligada dá um erro e mesmo com a impressora ligada, não é possível conectar o Scanner dando erro de não localização do IP da impressora.

SOLUÇÃO: Desconectar o cabo de rede do Modem->Roteador(ficando sem a internet), aí o sistema localiza a impressora(demora um tempo)  e volta a funcionar normalmente, podendo ligar o cabo do modem novamante que vai funcionar normalmente até tentar acessar a digitalização com a impressora desligada.

DESCRIÇÃO DO QUE ACONTECE: Quando tentamos acessar a digitalização(pode ser pelo HPScan ou PAINT do Windows com a impressora desligada, ela perde a conexão e ao tentar acessar novamente com a  mesma ligada, o sistema tenta localizar o IP192.168... da impressora no Modem(IP10.1....) e não no Roteador(192.168...), por isso não conecta e dá erro de IP não localizado. Ao desligarmos o cabo do Modem Internet, ela procura pelo IP no Roteador e reconecta.

PERGUNTO: O sistema de porta HP Standart TCP/IP port só funciona normalmente se for ligado numa REDE  que possua uma única sequência de IP, a do Modem(EX: IP10.1...)?

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m127fn

Não encontrei uma solução definitiva, mas descobri uma maneira de fazer com que a conexão via rede da digitalização da impressora funcione, antes vou mostrar um mapa da conexão  PC->Impressora. É assim: PC->Roteador(IP 192.168...)->HP127fn  e internet Modem(IP 10.1...)->Roteador(192.168....) 

PROBLEMA: Quando tentamos escanaer com a impressora desligada dá um erro e mesmo com a impressora ligada, não é possível conectar o Scanner dando erro de não localização do IP da impressora.

SOLUÇÃO: Desconectar o cabo de rede do Modem->Roteador(ficando sem a internet), aí o sistema localiza a impressora(demora um tempo)  e volta a funcionar normalmente, podendo ligar o cabo do modem novamante que vai funcionar normalmente até tentar acessar a digitalização com a impressora desligada.

DESCRIÇÃO DO QUE ACONTECE: Quando tentamos acessar a digitalização(pode ser pelo HPScan ou PAINT do Windows com a impressora desligada, ela perde a conexão e ao tentar acessar novamente com a  mesma ligada, o sistema tenta localizar o IP192.168... da impressora no Modem(IP10.1....) e não no Roteador(192.168...), por isso não conecta e dá erro de IP não localizado. Ao desligarmos o cabo do Modem Internet, ela procura pelo IP no Roteador e reconecta.

PERGUNTO: O sistema de porta HP Standart TCP/IP port só funciona normalmente se for ligado numa REDE  que possua uma única sequência de IP, a do Modem(EX: IP10.1...)?

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