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recuperacão do windows

hp pavilion dv6
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Meu notbook HP pavilion dv6 veio com a versao windows 7 home premium de fabrica instalada. Eu atualizei atraves do assistente de atualizaçao do windows 10 para a windows 10 versao 1703 dia 22/04/2017 mas esta dando um problema na hora que entro no microsoft edge (ele trava e tenho que desligar o notebook para voltar ao normal) com outros apps tambem ocorre o problema. gostaria de voltar ao windows 7 home premium. mas agora nao consigo fazer ele voltar, ja tentei restaurar de todas as formas e nao aparece a opcao de voltar ao windows 7. Acho que tenho a chave do produto que veio instalada no notbook. voçes podem ajudar por favor!

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
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recuperacão do windows

Olá @acde2015,

 

Agradecemos pela postagem

 

Á partir do momento que fez a atualização ao Windows 10, ele remove a anterior.

 

Você gravou os DVD´s ou Pen drive com o Sistema anterior ?

 

Em caso negativo, somente com a compra dos DVD´s originais

 

Att,


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recuperacão do windows

Até onde eu sei há como baixar no site da Microsoft um imgem ISO do windows. Tenho a chave do produto que esta no Notbook e que veio quando comprei mas nao consegui baixar ainda..
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Mensagem 4 de 7
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recuperacão do windows

Se vc puder me ajudar de outra forma. Por exemplo eu preciso entrar em contato com a hp para que eles me forneçam uma nova imagem do windows 7 pois é a que veio pre instalada no notbook que comprei na loja. Vc pode me ajudar?
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 7
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recuperacão do windows

Olá @acde2015.

 

Na Microsoft não, pois trata-se de uma imagem OEM ( Do Fornecedor )

 

A HP em si pode lhe fornecer uma nova imagem, mediante a compra do DVD

 

Att,


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recuperacão do windows

De que forma posso entrar em contato com hp
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Reitor Reitor
Reitor
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recuperacão do windows

Olá @acde2015,

 

Basta seguir o post abaixo;.

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Att,


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