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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

VictorS
Ex-HP
( Views : 303 )
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Autor original da publicação, usuário  

 

Oi, Pessoal.

 

Vou compartilhar algumas dicas para quem está com problemas na internet ou muito lenta.

 

seta.jpg  Primeiro reset o roteador pessoal ou o que a empresa de internet disponibilizou.

 

seta.jpg  Depois reinstale o driver de rede sem fio ou cabeada, é bem simples:

 

conf.jpg Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

conf.jpg No Gerenciador encontre Adaptadores de Rede e clique no sinal ao lado para mostrar os drivers instalados.

conf.jpg Clique com o botão direito em cima do driver de rede sem fio ou cabeada (Local) e depois Desinstalar.

 

geren.jpg

 

conf.jpg No menu Suspenso clique em Ação e depois Verificar se há alteração de Hardware.

conf.jpg O driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Faça o teste de velocidade.

 

seta.jpg  Se mesmo assim o problema persistir siga para o próximo passo:

 

conf.jpg Na tela Iniciar digite CMD para abrir à lista de opções no Pesquisar;

conf.jpg Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;

conf.jpg Clique na opção Executar como Administrador;

conf.jpg Na tela Prompt de Comando, execute os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha:

 

  • ipconfig /release <Enter>
  • ipconfig /renew <Enter>
  • ipconfig /flushdns <Enter>
  • ipconfig /registerdns <Enter>
  • nbtstat -rr <Enter>
  • netsh int ip reset all <Enter>
  • netsh winsock reset <Enter>

Esses comandos servem para redefinir a configuração IP e os caches relacionados a rede que possam estar armazenados em seu computador.

 

seta.jpg  Caso persista a queda de velocidade, altere o DNS seguindo esses passos:

 

conf.jpg Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle;

conf.jpg Clique na opção Central de rede e Compartilhamento;

conf.jpg Nas opções do lado esquerdo superior da tela, clique em Alterar as configurações do adaptador;

conf.jpg Clique com o botão direito do mouse sobre a conexão e clique em Propriedades;

conf.jpg Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 e clique em Propriedades;

conf.jpg Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e preencha os espaços com os seguintes DNS e clique em OK:

 

  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

 

IPV4.jpg

 

Depois reinicie o notebook e faça o teste de velocidade da internet.

 

Atualize também todos os drivers incluindo da rede sem fio ou cabeada do notebook ou Desktop, geralmente uso esses dois programas Slim Drivers e o Driver Booster para buscar os drivers mais atuais ou faltantes do sistema.

 

like.jpg

 

Espero ter ajudado aos Usuários que estiverem com essa dificuldade.

 

Se possuir alguma dúvida, crie uma nova pergunta na Comunidade: Publicar Postagem

 

Abraços,

 

Rodolfo_A

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação