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Assistência Tecnica

Boa Noite,

 

Tenho um Note HP 14 ainda na garantia e toda vez que eu carrego a bateria com o equipameto ligado ele desliga após 2 minutos e volta também após 2 minutos esta ação fica assim até completar o carregamento e desligar a eletricidade, quando ele esta somente com a bateria sem a eletricidade ele funciona normalmente. 

Alguem sabe explicar se é alguma configuração ou é defeito mesmo?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Assistência Tecnica

Olá Jardim08,

 

Qual o modelo exato do produto?

 

Ligue o produto somente com o carregador conectado e verifique se o problema ocorre.

 

Att,

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Assistência Tecnica

Ola Janaina,

 

O equipamento já foi para assistencia tecnica e já esta ok, mas continua esquentando muito a ponto de ter que desligar para esfriar.

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Mensagem 4 de 4
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Assistência Tecnica

Olá Jardim08,

 

Qual o modelo exato do produto?

Chega a apresentar alguma mensagem quando liga o produto?

Em que local utiliza o computador?

 

Realize uma redefinição de hardware.

  1. Desligue o equipamento, retire a bateria e o carregador.
  2. Segure o botãoque liga (Power) por 30 segundos. Conecte somente o carregador e verifique se o superaquecimento continua.

 

Att,

Janaína_S

 

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