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Estudante com Louvor
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Carregamento e bloqueio

Pavilionx2Detachable 10-n201np
Boa tarde. Comecei a ter problemas com o meu HP. No início começou por me aparecer uma msg do gênero "ocorreu um problema de segurança..." Pedia para ligar o hp à electricidade e para aguardar cerca de duas horas e meia. Durante este tempo o hp não ligava e aparecia no ecrã a imagem como não tivesse bateria. Neste momento não o consigo ligar e ao liga lo à electricidade o led acende mas parece me que não carrega. Alguém ja teve problema semelhante? Devo acionar a garantia? Obrigado
3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Carregamento e bloqueio

Olá @HugoFernandes

 

Houve queda de energia ou ele foi desligado direto da tomada?

 

Realize uma redefinição de hardware para ver se ele liga, teste em tomadas diferentes e se possível com outra fonte.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Carregamento e bloqueio

Desde já obrigado pela resposta. Em resposta à pergunta: Houve queda de energia ou ele foi desligado direto da tomada? não, nem uma coisa nem outra.  Já tentei em mais que uma tomada e infelizmente não tenho forma de tentar com outra fonte. Quanto ao resto vou tentar e depois direi se resultou ou não. 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Carregamento e bloqueio

Ok @HugoFernandes

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

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