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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey L8J88AA
em 19-03-2017 11:52 PM
Olá.
Adquiri a mochila da HP modelo Odyssey L8J88AA. Em menos de três meses de uso ela está se descosturando em um compartimento lateral que tem um tipo de tela, uma redezinha, e assim não mantendo com segurança o que ficar guardado lá.
Segundo a anuncio da produto na loja da HP, a etiqueta na embalagem e a nota fiscal ela tem um ano de garantia contra defeitos de fabricação, mas não estou achando no sait como abrir o processo de RMA.
Como proceder?
Obrigado.
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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey L8J88AA
em 21-03-2017 01:15 PM
Olá @MMorandi,
Agradecemos pela postagem
Este tipo de acessório, entra como outros produtos no atendimento eletrônico.
Na Mochila tem todas as descrições da HP ? Em alguns casos, há o modelo do Fabricante Targus que são vendidos junto com os Notebooks
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey L8J88AA
22-03-2017 11:06 AM - editado 22-03-2017 11:26 AM
@Fabio_L32 escreveu:Olá @MMorandi,
Agradecemos pela postagem
Este tipo de acessório, entra como outros produtos no atendimento eletrônico.
Na Mochila tem todas as descrições da HP ? Em alguns casos, há o modelo do Fabricante Targus que são vendidos junto com os Notebooks
No aguardo
Att,
Bom dia @Fabio_L32, obrigado pela atenção.
Eu tirei umas fotos da etiqueta da mochila, não achei nada referente a Targus ou a qualquer outra empresa fabricante. A loja que comprei informou que a garantia é exercida diretamente com o fabricante.
Upei 4 fotos da etiqueta para dar uma olhada:
http://imgur.com/a/2FrkR
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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey L8J88AA
em 22-03-2017 12:41 PM
Olá @MMorandi,
Neste caso então, pode acessar pelos outros produtos
Provável que solicitarão a você fotos e a NF
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Defeito de fabricação na mochila HP Odyssey L8J88AA
em 22-03-2017 01:23 PM
Olá @MMorandi
Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
WendreySc
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