HP Elitedesk 800 G1 SSF TRAVANDO

[Gersonmoura]

A empresa onde trabalho, adquiriu maquias HP Elitedesk 800 G1 SSF, ótima configuração, mas estamos encontrando proiblemas de travamentos do sistema operacional Windows 7 x64. Em algumas delas, a instalação de um simples plugin de segurança para acesso ao um determinado banco, foi o suficiente para o sistema operacional deixar de responder, deixando assim a maquina inoperante. Será que o suporte HP teria alguma dica para resolver meus problemas como o model acima citado?

[RoseliS]

Olá @Gersonmoura

No link abaixo, há algumas informações e dicas relacionados a este problema.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

O computador trava ou congela (Windows 7)

Roseli S.

[Gersonmoura]

Obrigado pela atenção e pelo tempo dedicado.

Infelizmente os procedimentos descritos não são úteis para o caso.

Desconfiando do sistema operacional de das ferramentas de segurança instaladas pela HP, formatei a maquina, realizei uma instalação limpa do sistema operacional Windows 7 Professional, baixei do site da HP todos os drivers, os instalei, instalei o antivirus Eset  Endpoint Security 5.0.2. Infelizmente o pc trava, paradas constantes, mensagens  de sistema não respondendo, totalmente inoperante, após a instalação dos módulos de segurança do Banco do Brasil e Caixa Êconomica, módulos desenvolvidos pela Gas Tecnologia. Também possuimos outros equipamentos HP, mais antigos de configurações inferiores, instalados como os mesmos sistemas, softwares e módulos de segurança, e todas funcionam perfeitamente. 

Então, o que fazer?

Aguardando.

Obrigado.

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@RoseliS escreveu:

Olá @Gersonmoura

No link abaixo, há algumas informações e dicas relacionados a este problema.

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

O computador trava ou congela (Windows 7)

Roseli S.

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[RoseliS]

Oi @Gersonmoura

Se este erro ocorre com a instalação dos módulos de segurança do Banco do Brasil e Caixa Econômica, significa  incompatibilidade com o sistema, é preciso verificar tanto pela HP ou pelos desenvolvedores do software do Banco do Brasil e Caixa Econômica se há alguma atualização que possa corrigir este erro.

Com base nas suas informações, você já realizou todos os procedimentos necessários  e corretos, mais os que foram informados aqui. Neste caso, visto que se trata de um equipamento de linha empresarial e o erro persiste. Sugiro entrar em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para que possa verificar se há instruções ou atualizações para realizar que não estão disponíveis na página de suporte do produto.

Entre em contato também com o desenvolvedor dos softwares que utiliza.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3, 1, 2, 2
Seg. a Sex horário comercial.

Roseli S.