problema na instalação do scanner.

[big-diasfe]

Olá. Meu nome é Fernando e eu estou com o seguinte problema: não consigo instalar o scanner já citado acima.

Tenho esse scanner há 3 anos e eu usava-o normalmente em um micro antigo (8 anos de uso) e aindo o uso em meu notebook, mas recetemente eu comprei um micro top e não consigo instalá-lo.

Devo salientar que esse micro novo tem SO windows 7 ultimate de 64 bits, igual ao SO do anteior (igual o SO do not tb), mas possui muito mais mémoria, um processador mais potente, entradas USB 3.0 e uma excelente fonte de alimentação.

Resalto também que formatei o micro, instalei todos os drivers e todas as atualizaçõe do windows, enfim, quando se acessa o gerenciado de dispositivo, não há nenhum sinal de exclamação, ou seja, não está faltando nenhum driver, está tudo ok.

Instalei a parte, mesmo não havendo necessidade, tendo em vista que o gerenciado está ok, alguns drivers UBS 2.0 e drives especificos pra scanner, mas mesmo assim, minhas tentativas foram em vão.

Quando coloco o CD de instalação do scanner e executo-o, o processo de instalção trava na terceira tela, alegando que está faltando drive usb. Como disse, não sei o que fazer ou quais drives estão faltando, tendo em vista que o gerenciador de dispositivo está, ok. Peço, se possível, que me ajude. Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi big-diasfe,

Entre nesta postagem para Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows.

Depois baixe essa versão mais atual para instalação do Scanner:

Software e driver completos do scanner fotográfico de mesa HP Scanjet 300

[big-diasfe]

Olá.

Efetuei toda as dicas que V.Sa. me indicou e mesmo assim não funcionou.

Primeiro, eu acessei o "ativar assistente de aquisição de imagem do Windows (WIA)", segui todo os passo e por fim, reinicie o micro. Depois de reiniciado eu tentei instalar o CD de instalação do scanner e ele travou de novo na terceira tela.

Já que a primeira dica não deu certo, então foi pra segunda: "ativar o serviço de impressão do Windows". Depois, reinicia o micro de novo. Desta vez, tentei de novo instalar o scanner, mas não pelo CD e sim pelo link que você deixou: "Software e driver completos do scanner  fotográfico de mesa HP Scanjet 300". De novo não deu certo.

Talvez eu devo salientar a V.Sa. que o meu problema é na instalação do produto, e não na digitalização, ou seja, o scanner até funciona, mas de forma genérica, sem a suíte, logo, não consigo usar todos os recursos que só a suíte disponibiliza, como por exemplo o OCR e outros recurso de digitalização por imagem que só a suíte tem.

No meu primeiro e-mail, esqueci de mencionar que quando o programa trava na terceira tela, "ele" dá a seguinte mensagem de erro: Este sistema não atende a uma ou mais das exigências mínimas necessárias para instalar este produto. É impossível continuar com a instalação ". Ai, "ele" apresenta as duas exigências necessárias: 1) Drivers USB; 2) Hardware USB.

Por fim, estou enviando as imagens do meu genrenciador de dispositivo e as telas de instalação da suíte. 

Dito isso, ainda não consegui instalar e preciso da ajuda de V.Sa. Voltei (ou voltamos) a estaca zero.

Aguardo uma outra ajuda. Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi big-diasfe,

Esse procedimento pode ajudar:

 Localizar e corrigir problemas com dispositivos e hardware

Localizar e corrigir problemas com o Firewall do Windows e conexões de entrada de computador

Resolver os problemas que impeçam a atualização do Windows

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Assim que iniciar tente instalar essa versão do driver:

Software e driver completos do scanner fotográfico de mesa HP Scanjet 300

Se não funcionar, aumente a energia das USBs e tente uma nova instalação:

1. Clique em "Iniciar", "Executar" e digite "devmgmt.msc" (sem as aspas) e clique em “OK” para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").
3. Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades, na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.
4. Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie e instale o scanner.