Oi amiga, tudo bom contigo ?
Recomendo que primeiramente tente realizar um reset dela conforme documento abaixo:
http://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202
Se não funcionar, como já trocou a bateria, deixe ela sem a bateria nova por 24hs, depois instale ela novamente para testes.
Acredito que esses passos solucionarão o problema.
Espero ter ajudado amiga !
🙂
Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?
Lhe desejo uma excelente semana !
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