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Hp Prime Travando
em 03-10-2015 09:59 PM
Tenho uma calculadora HP Prime. Ela está me causando um desconforto tremendo, apresentando um problema de travamento. Isso acontece quando na tela de (Apps) é acionado o ícone (Estatística 2 var) Depois disso Ela trava Geral!!! não se movimenta nada, o toque não funciona, perde-se a funcionalidade. Oque deve ser feito ??
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Hp Prime Travando
05-10-2015 12:56 PM - editado 05-10-2015 12:57 PM
Olá P_2015,
Tente reinicializar a calculadora:
Vire a calculadora ao contrário e insira um clipe no orifício de Reinicializar, logo acima da tampa do compartimento da bateria. A calculadora será reiniciada, voltando à vista Início.
Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado:
São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3.4.4
Seg. a Sex horário comercial
Att,
Roseli S.
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Hp Prime Travando
em 05-10-2015 02:14 PM
Infelizmente o empecilho persiste.
Continua travando no mesmo lugar após o reset. Gostaria de saber porque isso acontece, e quais outro procedimento tomar.
Att,
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Hp Prime Travando
em 05-10-2015 04:09 PM
Oi P_2015 ,
Tente atualizar o firmware conforme instruções do link abaixo, se não houver êxito, é necessário entrar em contato com o suporte especializado para verificar a possibilidade de solicitar o reparo.
Calculadoras gráficas HP Prime
Att,
Roseli S.
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Hp Prime Travando
em 05-10-2015 08:23 PM
Vi algumas postagens de pessoas que atualizaram, ou tentaram atualizar o firmware e ocasionaram um travamento geral quando se inicializa a calculadora. Então, o que me assegura que esse problema mais grave não ocorra com essa atualização? Como posso evitar essa problemática?
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Hp Prime Travando
em 06-10-2015 04:27 PM
Oi P_2015,
Estas são as informações e procedimentos que temos disponíveis para te orientar quanto a tentativa de solucionar o problema. Mas talvez, você encontre outras alternativas junto ao atendimento especializado neste tipo de equipamento.
Entre em contato neste telefone:
São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
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Att,
Roseli S.
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