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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Problema com fone de ouvido h150

Earbuds h150
Android 5.1 Lollipop

Olá,

 

Recentemente comprei o fone de ouvido HP earbuds h150. Porém me deparei com um problema o qual não sei se é de fabrica ou simplesmente de design.

 

O fone é ótimo, porém ele não funciona em todos meus aparelhos. No meu Zenfone Go ZB452KG por exemplo, ele detecta o fone por alguns segundos e volta a usar a caixa de som do celular, porém se eu segurar o botão de chamada do fone de ouvido ele reconhece novamente enquanto eu estiver segurando o botão.

 

Isso acontece com alguns aparelho (inclusive testei em mais 2 outros zenfones de mesmo modelo, mesmo problema).

 

Já em outros aparelhos ele funciona normalmente (como meu notebook HP14 e celulares de outras marcas).

 

 

Tentei utilizar da seção de suporte da HP mas quando coloco o numero de serie e o numero do produto, ele reconhece que se trata de um Earbuds h150 mas ele da página nao encontrada.

 

 

Por favor me ajudem, estou receoso quanto à acionar a garantia, alguém mais já passou ou passa por isso?

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Mensagem 2 de 2
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Problema com fone de ouvido h150

Oi Skuva, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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