Olá Riti, localizei no fórum um tutorial do expert AndersonA sobre sincronização. Peço que por favor verifique se seguiu todos esses passos:
1 - Primeiramente é necessário verificar se o receptor está junto com o kit de teclado e mouse. Depois é necessário que o receptor esteja conectado ao computador como mostra a imagem abaixo:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02048271.pdf
2 - Depois é necessário ligar o mouse através do botão "Power" pois o teclado não possui botão Power.
(Nota: alguns teclados HP não possuem nenhum LED para verificar se está ligado ou não, isso é devido à economia de pilhas). Depois de realizado as verificações será necessário realizar a sincronização.
3. A sincronização é simples, basta pressionar o botão "Connect" durante 15 segundos até o receptor piscar o led azul, sendo assim você pode sincronizar um por vez sem nenhum problema.
Caso o teclado wireless não funcione?
1 - verifique se as pilhas são novas e estão colocadas na posição correta (Teclados sem fio usam 2 pilhas AA).
2 - Remova o receptor USB e reconecte-o novamente e verifique se o mouse funciona.
3 - Agora faça novamente a sincronização do teclado e garanta que o teclado esteja próximo e direcionado ao receptor para que não haja interferência de sinal.
Obs: Para realizar a sincronização é necessário que você esteja a pelo menos 1 metro de distância e sem obstáculos, aguarde o LED do receptor piscar. Caso não funciona tente novamente, é necessário insistir algumas vezes.
Mais uma informação, seu equipamento está dentro da garantia?
No aguardo.
:smileywink: