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Tela bloqueada ao ligar o notebook

Pavillion i3
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Formatei ao modo de fábrica meu notebook devido a vírus e a tela qdo abre, aparece pra por a senha de administrador, mas não é a que era antigamente e agora está bloqueado e não tenho acesso e nem o disco dele. O que fazer?
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Mensagem 2 de 2
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Tela bloqueada ao ligar o notebook

Oi DougNoguer

 

Chegou a formatar o notebook novamente?

 

Tentou acessar o sistema sem senha ou usuário?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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