Toner 85A não encaixa em HP1102w

Ceciliana30 · ‎31-01-2013

Adquiri um toner novo da HP CE285A para impressora HP 1102w. Não estou conseguindo encaixar o toner, sinto resistencia assim que coloco na boca da impressora. O toner antigo que veio junto com a impressora encaixa perfeitamente. Retirei a fita de proteção e fiz todos os procedimentos corretamente. Não sei que problema estaria ocorrendo.

FabioC · ‎01-02-2013

Ceciliana30

Bom dia

Gostaria de saber se o cartucho (toner) é original ?

Quanto ao ecaixe voce ja efetuou uma limpeza no caminho do cartucho (toner)

Segue uma foto com o procedimento e o link do GUIA do Usuario

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01695310.pdf

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

Ceciliana30 · ‎05-02-2013

Olá. O Toner é original. Existe toner HP vendido em caixa lacrada da HP com selo HP que seja remanufaturado?

FabioC · ‎06-02-2013

Ceciliana30

Bom dia,

Verificou a solução anterior sobre a limpeza do local da impressora onde o toner encaixa para ver se não a nada que esteja

esbarrando quando tenta colocar o toner.

Para maior informação sobre toner segue o link do site da HP.

http://www.hp.com/latam/br/lar/produtos/supplies/antipirataria/index.html

Espero ter ajudado.

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉

Ceciliana30 · ‎19-02-2013

Olá. Realizei este procedimento, porem nao adiantou. Estou trocando o produto por um novo. Por isso, nao será preciso continuar este topico. Obrigada!