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Mensagem 1 de 7
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programa hp touchsmart 310

olá recentemente comprei um hp touchsmart de um amigo. tudo perfeito. até eu ativar a atualização automatica do pc.

não sei explicar como, mas deletou quase todos os programas hp do pc. somente ficou o atualização hp com todas as pastas no menu iniciar, porém as pastas estão vazias.

 

eu não consegui atualizar novamente nem mesmo no site hp. não sei como baixar os drives corretos

 

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 7
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programa hp touchsmart 310

Olá ArielCarneiro,

 

O sistema operacional é o de fábrica?

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações.

 

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 7
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programa hp touchsmart 310

HP TOUCHSMART 310-1110BR

AMD ATHLON(TM) II X2 240e PROCESSOR 2.80GHZ

RAM: 4,00

SO DE 64 BITS

ENTRADA POR TOQUE DISPONIVEL COM 2 PONTOSDE TOQUE.

WINDOWS 7 HOME PREMIUM SP1

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 7
110Exibições
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programa hp touchsmart 310

Olá ArielCarneiro ,

 

Restaure o equipamento para um ponto anterior onde o problema não ocorria, este procedimento pode corrigir o erro.

 

Usar a Restauração do Sistema quando o Windows 7 não iniciar normalmente

 

 

 

Att,

Roseli S

 

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Mensagem 5 de 7
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programa hp touchsmart 310

olá boa tarde

continuo tendo problemas com meu pc.

quando eu inicio ele aparece para apertar f11 para iniciar recuperação do sistema. porem não aparece nada.

Já instruções no site para restaurar porém os programas recomendados para fazer, na pasta não aparecem e ou as pastas estão vazias...

 

não sei mais o que fazer, parei até de atualizar o pc automaticamente. 

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Mensagem 6 de 7
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programa hp touchsmart 310

e os pontos de restauração do sistema são mais recentes do qua a época em que aconteceu o problema...

 

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Ex-HP
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Mensagem 7 de 7
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programa hp touchsmart 310

Oi ArielCarneiro,

 

No link abaixo, há um vídeo que mostra como realizar uma recuperação de sistema: Verifique se esta sendo iniciado corretamente.

 

Executar uma Recuperação de Sistema HP

 

 

Att,

Roseli S.

 

 

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