Calculadora HP 12c - Executar o autoteste

[GiseleAC]

Fiz a compra de uma HP 12C Gold a a 3 dias, entrei no site da HP vai verificar como fazer o auto teste. Não consigo fazer ele por completo. Fiz outros testes aqui do fórum, o primeiro da certo o segundo dá erro. Entrei em contato com o suporte da HP e o que me passaram é que não é mais realizado esses testes. Achei muito estranho.

No passo 3 do teste abaixo, o visor não fica completamente limpo. Fica parecendo uma * e um pixel no canto superior direito.

e a calculadora tiver duas pilhas, isso é normal e não indica problemas na unidade. Para executar o autoteste nas unidades com duas pilhas:

1. Desligue a calculadora.
2. Mantenha pressionadas as teclas  e  ; mantenha ambas as teclas pressionadas para a próxima etapa.
3. Pressione a tecla  para que as teclas  e  sejam pressionadas simultaneamente.
4. Solte a tecla  .
5. Solte a tecla  tecla, seguida pela tecla  . A tela principal do teste exibirá: '1.L 2.C 3.H'.
   • Pressione  para executar o teste do LCD (todos os segmentos do LCD se acenderão). Pressione qualquer tecla para sair.
   • Pressione  para executar o teste de soma de verificação e exibir as mensagens de copyright. Pressione qualquer tecla para passar de uma tela para a próxima até que a tela principal de teste, '1. L 2.C 3.H ' seja exibida novamente.
   • Pressione  para executar o teste do teclado. Pressione CADA tecla até que todas as teclas tenham sido pressionadas pelo menos uma vez. O visor se apagará progressivamente com cada tecla pressionada. Quando todas as teclas tiverem sido pressionados e o visor estiver limpo, pressione qualquer tecla para retornar à tela de teste.

Pressione  para sair do sistema de teste. Isso também desligará a calculadora.

Se a calculadora detectar um erro em qualquer ponto, exibirá uma mensagem de erro.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @GiseleAC, boa tarde amiga !

Uma dúvida, quando você ligou no Suporte da HP, chegaram a lhe informar algum número de chamado ou protocolo ?
Se sim, poderia nos informar.

Sobre o procedimento, é exatamente como indica esse link abaixo:

Calculadora HP 12c - Executar o autoteste

https://support.hp.com/br-pt/document/c02043610

Eu desconheço que esse tipo de teste foi descontinuado, então se ocorrer algo diferente do que indica esse documento, sugiro entrar em contato com o suporte à calculadoras e solicitar um número de protocolo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04778573
São Paulo: +55 11 4004 7751
Outros locais: +1 800 709 7751
De segunda a sexta-feira
08:00-17:00

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"