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Comunicados

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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
867 Exibições

Falhou no teste

em ‎26-03-2024 03:09 PM

Produto: Hp12c

Minha hp12c não consegue concluir alguns cálculos, daí aparece na tela "error 5" ou "error 9".

Fiz o teste que aperta "divisão" depois "on" e depois apertar todas as teclas, e esse teste deu errado. 

Minha hp está com defeito ou não é original?

Alguém consegue arrumar?

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Falhou no teste

em ‎26-03-2024 03:37 PM

Olá @Lucasvaz93 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, veja se com o reset a falha pode ser sanada:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c02096872/1000

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

Falhou no teste

em ‎27-03-2024 02:16 PM

Fiz todos os procedimentos e o problema não foi resolvido. Os cálculos dão "error 5".

O que faço agora?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 6

Falhou no teste

em ‎27-03-2024 02:40 PM

OLá @Lucasvaz93 

 

Neste caso, é falha na calculadora mesmo. Está em garantia ?

 

No aguardo


Att,

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Falhou no teste

em ‎27-03-2024 03:03 PM

Sim, está na garantia. Comprei mês passado. E agora pesquisando na internet vi que é um lote com defeito. Lote: C1GP320. Peço troca na loja que comprei ou é a assistência da HP que resolve?

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Falhou no teste

em ‎28-03-2024 08:03 AM

OLá @Lucasvaz93 

 

Pode acionar a HP neste caso e solicitar o reparo.

 

Captura de tela 2023-07-12 094922.png

 

Att, 

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