Garantia de Produto

Weberton · ‎15-03-2021

Olá, talvez alguém possa me ajudar com uma dúvida, eu comprei um kit HP Wireless Keyboard and Mouse 300 e ele deu defeito dentro do prazo da garantia, eu entrei em contato com o suporte da HP e foi aberto um Número de Caso [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], no outro dia já recebi um e-mail com o seguinte texto:

"Seu caso foi encerrado. Observe que, se os materiais estiverem sendo enviados a você, esta notificação confirma que esses materiais foram pedidos.
Número do processo [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] - Fechados"

Isso significa que a HP vai me enviar outro produto?

Recebi essa mensagem à 12 dias atrás.

Ronaldo_Ferr · ‎09-06-2021

Olá @Weberton , bom dia amigo !

Sim, está correto.

Essa mensagem confirma que o pedido foi realizado e você receberá um novo teclado de reposição.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferr · ‎09-06-2021