cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Tutor
Tutor
5 2 1 1
Mensagem 1 de 2
263 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia de Produto

HP Wireless Keyboard and Mouse 300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Olá, talvez alguém possa me ajudar com uma dúvida, eu comprei um kit HP Wireless Keyboard and Mouse 300 e ele deu defeito dentro do prazo da garantia, eu entrei em contato com o suporte da HP e foi aberto um Número de Caso [texto omitido para proteger a privacidade do usuário], no outro dia já recebi um e-mail com o seguinte texto:
"Seu caso foi encerrado. Observe que, se os materiais estiverem sendo enviados a você, esta notificação confirma que esses materiais foram pedidos.
Número do processo [texto omitido para proteger a privacidade do usuário] - Fechados"
 
Isso significa que a HP vai me enviar outro produto?
Recebi essa mensagem à 12 dias atrás.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia de Produto

Olá @Weberton , bom dia amigo !

 

Sim, está correto.

Essa mensagem confirma que o pedido foi realizado e você receberá um novo teclado de reposição.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Garantia de Produto

Olá @Weberton , bom dia amigo !

 

Sim, está correto.

Essa mensagem confirma que o pedido foi realizado e você receberá um novo teclado de reposição.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação