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Estudante Top
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Mensagem 1 de 11
2.159 Exibições

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎16-11-2023 05:52 PM

Produto: HP 12c

Boa tarde!

 

Estou com  problema para cálculo de TIR (IRR). Quando realizo o cálculo sem utilizar o G Nj o cálculo da certo, mas usando a função do G Nj ela traz o ERROR 7. Já reiniciei ela, fiz o teste para verificar o fluxo de caixa e só registra 1 no Nj independente da quantidade que coloco.

 

Comprei a calculadora fazem 2 semanas e tenho prova de certificação em 2 semanas e não posso ficar com ela assim.

10 RESPOSTAS 10
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎17-11-2023 04:17 PM

Olá @victormsilvaaa 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente um reset na mesma: https://support.hp.com/br-pt/document/c02096872

 

Em caso negativo, terá que solicitar avaliação técnica

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
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Mensagem 3 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎20-11-2023 11:52 AM

E como faço para solicitar essa avaliação?

 

Não estou conseguindo de jeito nenhum falar com o suporte, por favor me dê um norte de como faço para solicitar a avaliação.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎21-11-2023 11:44 AM

Olá @victormsilvaaa 

 

Está em garantia a calculadora ?

 

No aguardo

 

Att,

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Mensagem 5 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎22-11-2023 05:29 PM

Boa tarde!

 

está sim Fabio, comprei este mês.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎22-11-2023 05:39 PM

Olá @victormsilvaaa 

 

Tente abrir o chamado pelo link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/contact/product-serial-number

 

Em caso negativo, pode ligar na HP pra abrir chamado

 

Att,

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Estudante Top
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Mensagem 7 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎24-11-2023 11:03 AM

Fabio, bom dia!

 

não estou achando o serial number, poderia por favor o número que devo ligar, tem um 0800 que ligo mas ta complicado conseguir contato.

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎24-11-2023 11:27 AM

Olá @victormsilvaaa 

 

Tem sim, segue:

 

11 3878 8338 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais Regiões

 

Att, 

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 9 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎05-02-2024 11:12 PM

A minha HP 12C foi adquirida em outubro de 2023 e está com o mesmo problema. Tb vou fazer uma certificação e não sei o que fazer. 

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 10 de 11

HP 12C Com Problema no G Nj

em ‎10-04-2024 11:21 PM

A minha também, certificação marcada e o desespero batendo.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação