HP 12C

Elgomes · ‎20-03-2018

Boa tarde!
Comprei a 10 dias uma calculadora HP 12C GOLD, e ela está desligando sozinha sem que a tecla ON seja apertada. Já fiz todos os procedimentos recomendados, reinicialização, troca de bateria, deixar a calculadora 24 horas sem bateria e nada adiantou. O problema persiste

Ronaldo_Ferr · ‎20-03-2018

Olá @Elgomes, boa tarde !

Essa calculadora você comprou nova em uma loja ou ela é seminova ?

Pois se fez reset como indica esse documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

Deixou sem bateria por 24hs e trocou as baterias e não resolveu, pode ser duas coisas:

- A bateria que comprou adicional está com problemas;

- A calculadora está com problemas e precisará encaminhar para um local de reparos de calculadoras.

No aguardo

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Elgomes · ‎20-03-2018

Comprei na loja Saraiva

Rodolfo_A · ‎21-03-2018

Oi Elgomes,

Chegou a entrar em contato com o suporte para calculadoras ou a loja e tentar a troca ou reparo?

Fez a reinicialização do link acima?

Rodolfo A
Trabalho para HP

Elgomes · ‎21-03-2018

Olá Rodolfo_A,

Já fiz os procedimentos informados no link. E tbem já entrei em contato com o suporte da HP , que me orientou aguardar mais 48h.... para fazer novos testes. Infelizmente o prazo para troca diretamente na loja é de apenas 3 dias após a compra. Agora é aguardar....

Rodolfo_A · ‎21-03-2018

Oi Elgomes,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP