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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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HP 12C

Calculadora 12c gold
Boa tarde!
Comprei a 10 dias uma calculadora HP 12C GOLD, e ela está desligando sozinha sem que a tecla ON seja apertada. Já fiz todos os procedimentos recomendados, reinicialização, troca de bateria, deixar a calculadora 24 horas sem bateria e nada adiantou. O problema persiste
5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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HP 12C

Olá @Elgomes, boa tarde !

 

Essa calculadora você comprou nova em uma loja ou ela é seminova ?

 

Pois se fez  reset como indica esse documento:

https://support.hp.com/br-pt/document/bbia5202

 

Deixou sem bateria por 24hs e trocou as baterias e não resolveu, pode ser duas coisas:

 

- A bateria que comprou adicional está com problemas;

- A calculadora está com problemas e precisará encaminhar para um local de reparos de calculadoras.

 

 

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Mensagem 3 de 6
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HP 12C

Comprei na loja Saraiva
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Suporte
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Mensagem 4 de 6
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HP 12C

Oi Elgomes

 

Chegou a entrar em contato com o suporte para calculadoras ou a loja e tentar a troca ou reparo?

 

Fez a reinicialização do link acima?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 5 de 6
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HP 12C

Olá Rodolfo_A,

Já fiz os procedimentos informados no link. E tbem já entrei em contato com o suporte da HP , que me orientou aguardar mais 48h.... para fazer novos testes. Infelizmente o prazo para troca diretamente na loja é de apenas 3 dias após a compra. Agora é aguardar....
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Suporte
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Mensagem 6 de 6
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HP 12C

Oi Elgomes, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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