Mochila esfarelou

Eric_costa · ‎24-07-2019

Boa tarde comprei uma mochila na loja Kalunga da marca HP
Na loja foi informado que só faz a troca em 7 dias mas tenho garantia de 1 ano com a HP.

O motivo do meu contato pois a alça da mochila parece que esfarelou com isso a mochila arrebentou

Gostaria de usar a garantia para troca

Comprei a mochila dia 07/07/19
Menos de um mês para ser mais exato está fazendo 17 dias de uso

Gostaria de uma troca qual o procedimento ?

Ronaldo_Ferr · ‎24-07-2019

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎24-07-2019

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

No aguardo

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Eric_costa · ‎24-07-2019

Não estou conseguindo anexar a imagem como faz ?ou pode ser por e-mail ?

Ronaldo_Ferr · ‎24-07-2019

@Eric_costa

A imagem carrega até 500kb no máximo.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Eric_costa · ‎24-07-2019

Não tô vendo o ícone da foto para adicionar a imagem

Eric_costa · ‎25-07-2019

Segue as fotos e nota fiscal de compra da mochila

Eric_costa · ‎25-07-2019

Fotos e nota fiscal de compra da mochila

Rodolfo_A · ‎25-07-2019

Oi, Eric_costa,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP