cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudante Top
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 1 de 8
580 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Mochila para notebook 15.6" HP
Other
Boa tarde comprei uma mochila na loja Kalunga da marca HP
Na loja foi informado que só faz a troca em 7 dias mas tenho garantia de 1 ano com a HP.

O motivo do meu contato pois a alça da mochila parece que esfarelou com isso a mochila arrebentou

Gostaria de usar a garantia para troca

Comprei a mochila dia 07/07/19
Menos de um mês para ser mais exato está fazendo 17 dias de uso

Gostaria de uma troca qual o procedimento ?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,545 8,899
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

 

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

 

No aguardo

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,545 8,899
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

 

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

 

No aguardo

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Não estou conseguindo anexar a imagem como faz ?ou pode ser por e-mail ?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,545 8,899
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

@Eric_costa 

 

A imagem carrega até 500kb no máximo.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Não tô vendo o ícone da foto para adicionar a imagem
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Segue as fotos e nota fiscal de compra da mochila 

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 4 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Fotos e nota fiscal de compra da mochila 

Marcas (1)
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,817
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Mochila esfarelou

Oi, Eric_costa, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação