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Solucionado!

Mochila esfarelou

Mochila para notebook 15.6" HP
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Boa tarde comprei uma mochila na loja Kalunga da marca HP
Na loja foi informado que só faz a troca em 7 dias mas tenho garantia de 1 ano com a HP.

O motivo do meu contato pois a alça da mochila parece que esfarelou com isso a mochila arrebentou

Gostaria de usar a garantia para troca

Comprei a mochila dia 07/07/19
Menos de um mês para ser mais exato está fazendo 17 dias de uso

Gostaria de uma troca qual o procedimento ?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Mochila esfarelou

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

 

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

 

No aguardo

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Mochila esfarelou

Olá @Eric_costa , boa tarde amigo !

 

Poderia por gentileza postar algumas fotos da área da mochila que danificou ?
É só clicar no ícone fotos para carregá-la aqui.

 

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Solucionado!

Mochila esfarelou

Não estou conseguindo anexar a imagem como faz ?ou pode ser por e-mail ?
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Reitor Reitor
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Mochila esfarelou

@Eric_costa 

 

A imagem carrega até 500kb no máximo.


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Mochila esfarelou

Não tô vendo o ícone da foto para adicionar a imagem
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Mochila esfarelou

Segue as fotos e nota fiscal de compra da mochila 

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Solucionado!

Mochila esfarelou

Fotos e nota fiscal de compra da mochila 

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Solucionado!

Mochila esfarelou

Oi, Eric_costa, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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