Mouse Sem Fio Hp200 liga mas não funciona.

[iconstancio]

Olá!! Possuo um kit sem fio de teclado e mouse da hp (modelo 200) e de um dia para o outro o mouse parou de funcionar...ele liga normalmente porém não movimenta o ponteiro. Já realizei os procedimentos de sincronizar de novo, restaurar o sistema, atualizar driver, desinstalar e instalar dispositivo, já testei em outro computador e o problema é o mesmo!  O teclado está funcionando perfeitamente. 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @iconstancio , boa tarde !

Caso não tenha realizado teste com uma nova bateria, recomendo esse teste inicialmente.

No aguardo

[iconstancio]

Opa Ronaldo! Realizei o teste com uma pilha nova sim, mesmo problema.

[mikhail-71]

Olá, @iconstancio :

Se houver um problema com o rastreamento do mouse, tente as seguintes dicas:
Mude a superfície do mouse. Verifique se o mouse está em uma superfície plana e não transparente, como um mouse pad ou um pedaço de papel branco. O dispositivo pode não funcionar em superfícies de vidro, ranhuradas, translúcidas ou refletivas.
Verifique as pilhas. Substitua as pilhas fracas e verifique se estão instaladas corretamente. Se o dispositivo tiver uma bateria recarregável, verifique se está adequadamente carregada.
Limpe a lente de rastreamento de plástico. O acúmulo de sujeira ou impressões digitais pode causar problemas de rastreamento. Use um pano úmido ou um cotonete para limpar a lente na parte inferior do mouse.
Mova o mouse para mais perto do receptor sem fio. Verifique se o mouse está a 30 cm (1 ft) do receptor.
Remova quaisquer outros objetos. Mova quaisquer objetos que estejam entre o dispositivo e o receptor sem fio, especialmente os alto-falantes.
Tente uma porta USB diferente. Desconecte o receptor sem fio e reconecte-o a uma porta USB diferente no computador. Se o problema persistir, verifique se o dispositivo funciona em outro computador.
Nota: Um hub USB pode não fornecer energia suficiente para o seu dispositivo se conectar corretamente.
Alterar localização do dispositivo. Se você estiver usando um dispositivo em torno de grandes superfícies metálicas, mova-o para um novo local para evitar problemas de conexão.

[Ronaldo_Ferr]

Ele ainda está em garantia ?

[iconstancio]

Já realizei os testes informados. Não tem como ser problema de superfície e nem de distância, ele funcionava perfeitamente em um dia e no outro não, sem mudar absolutamente nada. Testei com bateria nova e em outros computadores, testei em outras portas usb do mesmo computador, fiz restauração de sistema no windows, atualizei drivers, realizei o procedimento de sincronizar novamente ligando com o botão direto e o scroll apertados. 

@Ronaldo_Ferreir Infelizmente já se passou um ano desde a compra 😞

[Ronaldo_Ferr]

@iconstancio 

Nesse post tem uma lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Não se fazem reparos em mouse, mas seguem como apoio a ti.

[iconstancio]

Obrigado Ronaldo, vou substituir o mouse mesmo, mas com certeza a marca perdeu pontos comigo.

[Ronaldo_Ferr]

@iconstancio 

Desculpe não conseguir ajudar amigo, mas mouse realmente os testes são meio limitados.

Se futuramente precisar de algo, nos avise.

[BrunoRufino]

tenho um mouse que apresentou mesmos problemas, já fiz todos os testes acima, tem 3 meses que comprei, não comprarei mais dessa marca!