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Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME
22-10-2018 04:52 PM - editado 23-10-2018 11:50 AM
Boa Tarde
Ao conectar a HP no notebook, aparece a mensagem de "dispositivo USB não reconhecido", sendo assim não consigo acessa-la através do Kit Conectividade.
Ja reinstalei o Kit e o erro continua
Att
Sergio
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Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME
em 22-10-2018 05:12 PM
Olá @Junior_Nabarret, boa tarde amigo !
Siga as orientações do documento abaixo para tentar corrigir esse problema:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-prime-graphing-calculator/5367459/document/c04678638
Apesar do problema ser diferente, os testes sugeridos tem ligação com o seu problema apresentado, então siga em detalhes.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME
em 23-10-2018 11:49 AM
Bom dia @Ronaldo_Ferreir
Conforme sua orientação , segui todos os passos indicados porem o erro continua. O
notebook ainda não a reconhece. Conforme foto abaixo:
Desde já
Agradeço pela atenção
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Notebook não reconhece a calculadora HP PRIME
em 24-10-2018 11:37 AM
Para eliminar um problema na calculadora, faça um teste conectando em outro computador.
Se em outro der problema, pode ser algo no cabo ou no conector da calculadora.
Se em outro funcionar, a causa são as portas USB do seu computador.
Como as portas são USB 3.0 (conforme imagem que postou), pode ainda seguir os passos abaixo para tentar resolver:
Siga as orientações do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03517926#AbT6
Dispositivos USB 2.0 não funcionam quando estão conectados a uma porta USB 3.0
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No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
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Localize os Root Hubs de USB 3.0 em controladores de Barramento Serial Universal.Figura : Localizar o Root Hub USB
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Clique com o botão direito no Root Hub de USB 3.0 e clique em Desinstalar.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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