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PROBLEMA COM MOUSE SEM FIO HP DO KIT TECLADO E MOUSE - 3ML04AA

Teclado + Mouse Sem Fio HP ABNT - 3ML04AA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, comprei um kit teclado e mouse no site da kabum dia 03/07/2019 e o mouse deu problema no botão de rolagem. Ele aciona o clique mais o módo rolagem parou de funcionar e as vezes pega con falhas grandes. Tentei inserir o número de série no site mais acusa número inválido. Vi que outra pessoa teve o mesmo problema que o meu referênte a buscar solução pelo número de série. Alguém poderia me ajudar por favor? Pois ainda está na garantia. 

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Ex-HP
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PROBLEMA COM MOUSE SEM FIO HP DO KIT TECLADO E MOUSE - 3ML04AA

Olá PSYLEMOON!

 

Houve queda ou sofreu impacto que possa ter causado o erro?

Testou realizar a limpeza dele?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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