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Solucionado!

Produto "fantasma"

Gaming Headset H160G
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri um headset HP H160G na Amazon (vendido e entregue pela mesma), porém meu produto veio com um lado sem sair som. Como acabei de comprar vim buscar o auxilio para reparo do mesmo, já que tem um ano de garantia e veio com defeito. Meu problema é o seguinte nem o sistema de verificação de garantia nem o de suporte reconhece o número de série e número do produto como válido/real, é como se meu produto não existisse ou fosse falsificado. Como foi adquirido por uma empresa renomada duvido muito que seja um produto falsificado. Como posso receber auxilio para tratar de meu produto?

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Produto "fantasma"

Olá ReneeGois

 

Olá no caso a HP não distribui esse produto no Brasil, como realizou a compra na Amazon o que indica que esse produto é importado, em casos de produtos importados da HP o recomendado é que entre em contato com o suporte do país de origem do produto.

Por esse motivo não conseguimos encontrar no sistema seu equipamento.

 

Fico à disposição, obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Olá ReneeGois

 

Olá no caso a HP não distribui esse produto no Brasil, como realizou a compra na Amazon o que indica que esse produto é importado, em casos de produtos importados da HP o recomendado é que entre em contato com o suporte do país de origem do produto.

Por esse motivo não conseguimos encontrar no sistema seu equipamento.

 

Fico à disposição, obrigado.

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