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Re: HP PRIME sumiu do app store

Percebe que não faz sentido me passar o telefone do "suporte HP", né?!! Esse não é um problema exclusivo meu mas sim de 100% das pessoas que compraram o APP na Play Store e, por algum motivo, precisaram formatar ou trocar de celular. Se a HP tivesse alguma solução para este caso a coisa mais lógica a se fazer seria criar uma página orientando os clientes como proceder para ter o aplicativo de volta ou o reembolso, ou no mínimo explicando a situação.

Nós clientes não temos nenhuma informação a respeito do que aconteceu, do porquê removeram o APP do nada, sem avisar ninguém, se é algo temporário ou definitivo, sobre como os clientes devem proceder, etc. O que custava enviar um e-mail para cada pessoa que comprou o APP, avisando e orientando? Essa atitude da HP não é nada profissional nem respeitosa para com os clientes. Imagina você comprar um carro novo e, depois de 1 ano usando-o, um belo dia você acorda e leva um susto pois o carro não está mais na sua garagem. Aí descobre que foi a montadora que veio de madrugada e tomou seu carro às escondidas e não vai devolvê-lo e nem te reembolsar... O que você faria?? Se o carro não foi adquirido na forma de aluguel, mas sim a pessoa pagou o valor total dele, não tem cabimento tal atitude...

 

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Re: HP PRIME sumiu do app store

Oi, Rodrigo_Duarte, 

 

Infelizmente os contatos para tentar resolver temos apenas esses que informei, envie o e-mail e aguarde o retorno;

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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